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전략적 문제해결과정
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전략적 문제해결과정
회사의 업무 절차와 문화, 기본 직무 역량을 익히도록 돕는 과정입니다.
이를 통해 신입사원들이 조직에 빠르게 적응하고, 효과적으로 업무를 수행할 수 있습니다.
교육 목표
- • 조직 내 현상을 파악하여 문제를 과제화 할 수 있다.
- • 원인분석 Tool을 활용하여 문제의 핵심원인을 도출 할 수 있다.
- • 다양한 관점에서 해결 아이디어를 도출하여 최적의 해결방안을 선정할 수 있다.
- • 종합실습 훈련을 통해 현업의 문제를 적극적이고 능동적으로 해결할 수 있다.
교육효과
- • 조직의 구성원으로서 자신의 업무에서 발생하는 문제를 도출하고 이를 효과적으로 해결해 나갈 수 있는 문제해결 역량을 증진한다.
- • 문제해결을 위한 단계별 프로세스를 이해하고 현업 적용 능력을 극대화한다.
교육내용
본 과정은 2日, 16시간 교육과정으로 설계되었으며, 고객사의 교육목적에 따라 모듈별 조정에 의한 교육내용의 재구성이 가능합니다.
| Modules | 과정 세부내용 | 시간 |
|---|---|---|
| Opening |
• 과정의 특징 및 유의점 안내 • 업무개선 프로세스 이해 • 조직의 핵심 성공요인 |
2H |
| 과제 도출 |
• 조직 내 현상의 열거 • 공통관심 문제점 도출 • 문제점의 과제화 • 핵심과제 선정 |
3H |
| 원인 분석 |
• 원인분석 Tool의 이해 • 우선순위 선정기법의 이해 • 핵심원인 선정 및 개선 우선순위 평가 • 팀별 공유 및 팀원 재구성 |
3H |
| 해결안 도출 |
• 아이디어 도출 Skill 이해 • 해결방안 평가기준 선정 • 해결방안 평가 및 선정 |
4H |
| 세부실행 계획 |
• 업무수행 시 리스크 도출 및 원인분석 • 리스크 분석 및 세분화 대안 수립 • 이해관계자 분석 및 업무분장 • 업무별 세부실행 계획수립 • 종합실습, 주제 선정 후 문제해결 진행 |
4H |