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협상스킬 기본 과정 / 협상 시뮬레이션·클리닉 과정

상호 이익을 창출하는 전략적 대화와 협상의 기술을 개발하는 데 초점을 둡니다.
이를 통해 갈등을 해결하고, 합리적인 합의를 이끌어내는 능력을 강화할 수 있습니다.

• 협상에 대한 논리적 접근과 현업에 100% 활용이 가능한 Tool 전수를 통해 협상력을 실질적으로 향상시킬 수 있습니다.

• 협상 프로세스별 스킬을 협상 시계열 순으로 학습하고 최종 실습을 진행하여 실질적 현업적용을 도모합니다.

• 협상의 개념과 프로세스 및 협상을 진행해야 하는 상황에 대해 이해한다.

• 협상진행 전, 중, 후 각 단계별로 어떤 스킬을 발휘해야 하는지 학습하고 실무에 적용한다.

필요시간 16시간

교육대상 사원 ~ 중간관리자

Module	세부내용		방법
협상의 개념	협상에 대한 정의 및 협상의 유형	• 협상의 개념과 특징, 종류, 필요성 • 협상의 구조와 중요개념의 이해 • 협상의 주요 요소 - 협상목표, 협상력, 상대방과의 관계, BATNA • 협상의 6가지 전략 • 상담에서 협상으로 전환하는 시점	진단/토의/강의
협상의 준비	상황분석 기법	• 고객에 대해 분석하기 • 경쟁자에 대해 분석하기 • 우리 자신에 대해 분석하기	강의/실습
협상의 준비	협상전략 수립기법	• 협상대안의 5가지 유형 • 협상대안 개발 및 평가 기법	강의/실습 토의,발표
협상의 실행	협상실행 기법	• 협상 시작(오프닝 – 아젠다 공유) 시의 주안점 • 상호 니즈 확인하기 • 협상진행의 테크닉 • 제안 스킬/ 조정 및 양보 스킬 발휘하기 • 개인 사례 발표 및 분석	강의/토의/발표/실습
협상의 실행	협상실행 기법	• 클로징 단계에서의 협상전략 • 계약 성립 시의 주안점 – 거래조건 확인하기 • 교착상태에서의 협상 성공시키기 • 협상성과 분석기법 • 개인 사례 발표 및 분석	실습
종합실습	종합실습	• 협상 사례분석 및 롤플레이	실습

• 가장 많이 접하는 다양한 협상 상황을 교육생 전원이 시뮬레이션하여 실무 활용도가 높습니다.

• 협상준비, 대안개발, 협상실행 단계의 세심한 관찰을 통해 개선포인트의 섬세한 피드백이 가능합니다.

• 퍼실리테이터 1명, 진행보조자 2명이 투입되어 원활한 진행이 이뤄집니다.